第303节
??她的朋友说，她的对手太强大，无论是在现实里，还是在网络世界里，她都渺小得可怜，而那些成功例子，是因为主人公花了钱，他们背后有团队有推手，而她只是个普通人，什么也没有。 ??她的情绪从最初的悲愤交加，痛不欲生到现在的放弃挣扎，心如死灰。她已经对讨回公道不抱任何希望，还删掉了微博、大众点评这些app，眼不见为净。 ??程红妮有些不相信，“事情已经过去这么久了，我那条微博应该沉到底了，怎么会被大v看见？” ??“是真的，你快上微博看看吧，而且转发你微博的是那个超级网红刘嫚！” ??程红妮一愣， ??刘嫚！ ??首都年轻的养猫圈，谁不知道以晒猫起家的大网红刘嫚。 ??她赶紧重新下载了微博，再次登录上去，就被跳出来的无数条留言和私信惊呆了， ??“我们都能理解你的心情，失去宠物的痛苦是没有养过猫狗的人无法体会到的！” ??“好难受，愿喵星没有痛苦。” ??“事实就是如此，不仅仅是以首都，其他地方的很多宠物医院和兽医都只为了挣钱，根本不拿动物的命当回事，他们认为小动物死就死了，反正又不会被判刑，所以就胡作为非，理直气壮。” ??“事实就是如此，无论是人的医院还是动物的医院，没有一家医院会承认医疗事的故。” ??“宠物医疗市场本来就很混乱，价格随便乱喊，相关监管也是混乱的，之前喻医生已经在《萌宠医院》里曝光过行业内幕了。” ??“我的猫生病，我宁可自己去买药在家里治，也不去宠物医院，除非万不得已，很多宠物医院问题真的很大，收费高，还治不好病。” ??“气死我了，这篇微博都都看哭了，一定要曝光这家宠物医院，让他们开不下去！” ??“对，人多力量大，我们是你的坚强的后盾，大家一起帮忙转发，让更多的人看见！” ??…… ??程红妮看着大家的留言，捂住嘴巴，喜极而泣，那种孤军奋战的挫败感一扫而光，她觉得自己身体在这一刻充满了力量。 ??她首先在刘嫚的微博下写道，“谢谢您。” ??不到一分钟，刘嫚就回复了她，“不用谢，我也是养猫的人，能体会你难过的心情，我想力所能及的帮助你。” ??转发一条微博，对刘嫚来说，只是举手之劳，她却完全改变了整个事件的走向。因为在刘嫚转发之后，陶之遥也转发了这条微博，而且她还是用她的个人号和“小姐姐们”的官方号同时转发。 ??陶之遥写道，“我是标准的猫奴，最看不得这种事情，搞不懂，宠物医院难道不是治病的地方吗？怎么活蹦乱跳的猫，最后却在了医院？如果这位博主说得是真的，那么这家黑心医院就该被取缔！”陶之遥并不知道事情更深层的始末，她只是刷到刘嫚的转发，单纯作为一个爱猫人士，义愤填膺罢了。她的转发却增加了这件事的可信度，进一步扩大了它的影响力。 ??刘嫚和陶之遥的很多粉丝都是与宠物有关的个人或者集体，其中也不乏一些小v，一时之间，“红豆泥”的微博在大范围内被转发，被传播，被讨论。 ??在此之前，网友“香樟树下”已经在喻湛的推波助澜下，获得了一些重要资源，她认识了上百个同样被福心宠物医院坑过的网友，并且组成了一个维权微信群。 ??“香樟树下”把群号私信发给程红妮，程红妮欣然加入，进到群里之后，她才知道原来她不是孤立无援的，还有很多人有过一样的遭遇，大家告诉她，很早就有人向福心宠物医院发出过质疑，但这家医院很有势力，大家都只是损失一点钱，最后都不了了之。 ??可是这次情况不一样，时间临近春节，每年这个时候都是宠物医院客流量高峰期，喻湛的宠物医院关闭之后，他的原客户大量转到福心宠物医院，结果大面积的遇坑，而这群人都是资深网民，都不是忍气吞声的主。尤其有人从小道消息得知，福心宠物医院的老板很可能是喻湛的宠物医院被封的幕后黑手，他们心里更加愤愤不平。 ??群成员百分之八十都是喻湛的粉丝和老客户。在“香樟树下”的建议下，程红妮把自己找到的相关证据都发到群里。 ??第二天，一则标题为#宠物医疗行业混乱，宠物医院一心向钱看，到底治病还是害性命？#的新闻率先由几个颇有名气的自媒体传播出去。 ??新闻内容详细记述程红妮、“香樟树下”几个医疗案例，在文章中直接点名福心宠物医院，暗指违背职业道德，为了商业利益，不惜夸大、延误病情，欺骗、恐吓宠物主，违规违法治疗。 ??第六百零九章 玩弄鼓掌 ??一场巨大的危机就这样悄无声息的降临在谢福心和他的福心宠物医院头上。谢福心其实已经有所防备，却依然措手不及。 ??网络上的讨伐文章和激烈评论一开始并没有立刻呈送到谢福心面前，他是统管全局的大老板，每天一堆事情，没必要亲自处理每一件负面信息。再说只要从事医疗行业，无论人还是动物，总会有这样或者那样的投诉，甚至是“医闹”，这个时候宠物医院的公关部门就得起作用了。 ??谢福心深谙公关的重要性，他每年花在广告和公关上的费用就高达大几千万，谢福心还有长期合作的水军公司，水军公司有一条龙服务，帮他搞定所有网络上的负面评价，因此一般的口碑推荐类app上看不到他的差评。 ??不仅如此，谢福心身为行业内的龙头老大，有极强的权威性和领导性，只要有任何风吹草动，其他小宠物医院的老板都会跟他通风报信。他与zhengfu的关系也处理得比较好，三天两头，他请一些领导吃饭、洗脚、唱歌。在谢福心如此强大的人脉经营下，福心宠物医院才能渐渐的在业内一家独大。 ??所以他在喻湛的宠物医院倒闭之后，就夜郎自大的以为可以高枕无忧了。 ??后来他得知喻湛的身份可能并非他想象的那么简单，他还真忐忑不安、担惊受怕了一段时间，他暗中观察喻湛，提防他对自己打击报复。结果他发现喻湛一点动静也没有，好像完全放弃了宠物医院，一门心思都放在那家快倒闭的影视公司上面，还阵势颇大的搞了一个艺人招聘，闹得沸沸扬扬。 ??谢福心认为喻湛只是一个普通富二代，这样的富二代全国各地，乃至世界各地有很多，他们有钱却不一定有势，尤其在首都这个地界，关系人脉盘根错节，外来者很难拼得赢，砸钱都没用！网上不是还扒出了喻湛的毕业学校么，正好也验证了谢福心的猜测，喻湛一个留学归国人员，任他学业再牛逼，他有依仗吗？ ??他要是有依仗，有后台，不早就对自己出手了吗？还能忍气吞声到现在？八成是一个空有钱的花架子，谢福心不屑一顾，自然放松了警惕。 ??福心宠物医院的公关部门在看到自媒体的文章后，第一时间联系那几个自媒体所属的公司，要求对方删掉文章。 ??没想到对方完全不理会！ ??公关经理没见过这么不识相的自媒体，他先说软话，“这样吧，我们给你们20万元，删掉文章，再发一条澄清公告，承认文章内容有误，我们就既往不咎，以后还能继续合作。” ??普通自媒体的一篇阅读数超过10w 的文章，差不多也就能赚10万元，20万买断这篇文章很划算。 ??可是对方依然没有理会。 ??公关经理恼了，软的不吃，就只能来硬的，他说，“看你们公司归属地也在首都，身为小公司、自媒体人，肯定知道有些事不该提，有人不能得罪，把关系搞这么僵，以后还怎么办事？我们老板跟主管新闻传媒的xxx部长很熟，封杀一个自媒体号，也就是一句话的事情。” ??高冷的自媒体公司负责人说，“你找错人了，我们公司已经被喻先生收购，我没有权限删除他指定发布的文章，要不你直接联系他，我把他的联系方式告诉你。” ??对方的语气挺诚恳的，公关经理却听出一丝讽刺，但他顾不上这些，又去联系另外几家自媒体公司，果然，他们都已经被喻湛收购了。 ??公关经理一身冷汗，这个时候他已经有了一丝不祥的预感，他再尝试联系经常合作的那家水军公司老板，请他帮忙删掉微信上的负面评论。 ??这位老板先满口答应，打包票表示没问题，结果才过了十分钟，他就打电话过来，语气有一丝茫然与惶恐，以及爱莫能助，“微博那边竟然不松口，说那些评论是用户最基本的言论自由，太奇怪了，以前都是打一声招呼的事情，这次对方推三阻四，还有些不耐烦，我感觉谢先生好像被人盯上了，他是不是得罪大人物了？” ??公关经理终于意识到大事不妙，马上把这件事汇报给谢福心，而这个时候，情况已经蔓延到无法收拾的地步。 ??自媒体的文章被无数微信用户发到朋友圈，以及很多宠物群里分享，谢福心控制了各种app的言论和评论，却唯独忽视了微信！要知道微信用户可远多于微博用户，微信圈子的影响力一点都不比微博差。 ??一天之后自媒体文章的阅读数就超过了千万，这样的数据足以让“红豆泥”事件、“香樟树下”事件，登上正统新闻媒体的头条。 ??几大知名媒体很快对此进行了跟进报道，这些媒体记者极具考究精神，他们直接上门采访程红妮等几位当事人，获得第一手当事人口录、第一手证据资料，再经过这群专业新闻撰稿人的编辑，就变成了一条条极具话题性的新闻头条，还不是放在娱乐新闻板块，而是在时政要闻板块。 ??新闻标题诸如：#宠物行业乱象丛生，养宠物养成冤大头#、#兽医院医疗纠纷无人可管、无人敢管，这究竟是谁之过？#、#道德和法规的灰色地带——宠物医疗# ??不管读者养不养宠物，了不了解这个行业，只要他看新闻，打开软件，就能看到相关报道。 ??这些读者中，就包括每日必看新闻的谢福心，他做梦都想不到，他的宠物医院会以绝对负面的形象被全国人民知晓。 ??他来不及怒斥公关经理工作不力、延误大事，慌慌张张的给他所有能想到的大佬打电话，却反过来被大佬责难，说他为人处世太高调得罪人，他们不想被他牵连，以后不要再联系了！ ??谢福心求了一圈人，竟没有一个人愿意在此时帮助他。他感觉他背后似乎有一双无形的大手，不知不觉，就把他玩弄在股掌之间。 ??第六百一十章 严厉声明 ??谢福心慌神了，他万万没料到自己竟然中了喻湛的圈套！对方给他挖了一个大深坑，在暗处伏击，就等着他往里跳。 ??喻湛！！ ??他咬牙切齿的念着这个名字。他在首都平平顺顺的开宠物医院开了这么多年，同行谁敢不对他俯首称臣，马首是瞻？ ??直到这个不按常理出牌的年轻人出现在首都，彻底打破他制定的规则！ ??谢福心觉得喻湛就是在一次又一次的试探他的底线，从自爆行业内幕到挖人到现在竟想用舆论压迫他。 ??谢福心越想越暴躁，他马上联系自己的顾问律师——就是那个帮他找了一堆规章制度作为合法理由让相关部门查处喻湛宠物医院的律师。 ??律师是收钱就办事的人，不在乎什么人情不人情的，他把几篇“黑”福心宠物医院的文章仔仔细细看了一遍，很快找出漏洞，替谢福心以他的口吻写了一篇声明。谢福心如获至宝，立刻让公关部门用福心宠物医院的官博发出去，微博写道： ??“我是福心宠物医院的院长谢福心，对于这两天部分网络用户针对我及福心宠物医院散播的负面不实信息一事，特此声明：” ??“第一，名为‘香樟树下’的微博用户，声称其宠物狗的感冒病症以犬瘟方式治疗，经过内部调查，确有此事，但这是医生的个人逐利行为，与医院无关，此医生现已被停职，后一步会被开除，我们也对其他兽医进行了内部教育，杜绝此类再发生事件，5000元治疗费用，我们将退回给宠物主；” ??“第二，名为‘红豆泥’的微博用户，声称其宠物猫被我院医生过度输液造成其死亡，经过内部调查，这实属无稽之谈，那只猫有严重的口腔炎症，需要快速消炎，输液的效果比口服消炎药要好，并非输液比消炎药昂贵这种荒谬原因，且每个医生都有固定的治疗方法，请各种宠物主尊重医生的习惯。至于猫死亡的真正原因，需要尸检，但猫的遗体已被宠物主自行处理，我们无从查证。我们谨对猫的死亡表示遗憾，相关治疗费用也已经悉数退给当事人。” ??…… ??…… ??“我院在首都经营了近十年，是首都资历最老、名气最大的连锁宠物医院之一。我们始终秉承守法经营、诚信为本、低调为事的原则，致力于让每一只小动物都获得与人等质的医疗服务，坚持以最优质最真诚的服务态度打动每一位宠物主。因此看到近期集中出现的恶意谣言，并且还被众多网络用户转载、评论，已然演变成一场网络暴力，我感到十分痛心。 ??“这些文章、微博内容纯属无中生有、恶意捏造、借题发挥，已严重损害福心宠物医院的社会形象，扰乱了医院的正常工作秩序，同时给我带来了极大的困扰。我从商这么多年，深知商业里的潜规则，我希望某些商业竞争者要保有底线，我不点名说你谁，但你我心中都有数，我要在这里再次强调三点：” ??“一、我严厉谴责并抵制一切网络暴力行为；” ??“二、我严正警告相关网络用户，即刻删除所有诽谤、侮辱、造谣福心宠物医院的文章、评论，并承担赔礼道歉、赔偿损失等法律责任；” ??“三、我将保留有追究造谣者法律责任的权利。” ??整个声明篇幅很长，措词十分严厉而正式，但仔细一看就能发现，谢福心从头到尾都没有表达出任何歉意，而是始终都在推卸责任，闹出这么大的事情，是医生的错，是宠物主自己的错，是幕后商业竞争者的错，反正他和他的医院一点错都没有。 ??其实律师一开始想劝说谢福心把姿态放低一点，先认错，给大众一个知错就改的好印象，后面再慢慢公关，但是谢福心态度很强硬很固执， ??他凭什么认错？ ??明明是他被人阴了，还让他认错，岂不是正中对方下怀？让对方得偿所愿？到时候再辩解就讲不清楚了，不如在一开始就坚决不承认。 ??这篇声明一发布到网上就引起轩然大波，谢福心请的水军公司为声明造势，留言附和声明中的内容。 ??但是网民没有这么好糊弄的， ??“这个声明越看越让人火大！” ??“我估计大老板是个文盲，不知道造谣的定义，我来给他科普一下吧，造谣是通过个人想象、虚构事实，并通过各种途径进行散步。人家宠物主各个都有真凭实据，描述事实详尽细致，是在合理合法的维权，倒是他自己语气高高在上的，充满蔑视，说不出一条令人信服的反驳，作为一个吃瓜群众，我现在彻底相信‘香樟树下’和‘红豆泥’的话了。” ??“就是就是，内部调查是个什么东西？有本事把你们的调查报告公布出来。” ??“医生的个人行为难道不是你们高层默许的吗？可笑，赚到的5000块钱难道不入公账，进了私人口袋？” ??“惩罚只是开除员工、批评教育么？这跟一些单位出了事，把责任推到临时工上，有异曲同工之处啊。” ??“闹成这样，就想退5000块钱，先把人打发了？那之前‘香樟树下’去找你们理论的时候，你们为什么不退钱？” ??“太可恨了，我没有看出来他对‘红豆泥’的猫有一丁点的愧疚，语气极端冷酷，竟然还把责任撇得一干二净，我几乎可以想象这个老板是一个怎么样的人了。想不通，这样的人怎么能经营宠物医院，我一直以为开宠物医院，最基本的要求就是喜爱小动物。” ??“我是医生，但不是兽医，我想强调一点，对于人的炎症治疗，我们也不鼓励输液，真正的惯例是先用口服药保守治疗，我不知道为什么兽医会有‘优先输液’的惯例？一只小动物，不管猫狗，体积和全身血液量有限，还没办法做皮试，贸然大量输液绝对是有危险的！” ??“大公司的声明不都是这个尿性吗？到了这个地步还往自己脸上贴金，太厚颜无耻了。” ??第六百一十一章 现身说法 ??网上的热议就像沸腾的开水，每个与福心宠物医院有关的微博和帖子，都是众人关注的焦点，微博热搜榜第一名的话题，破天荒的与娱乐圈无关，变成了#养宠物的你遇到过黑心宠物医院的坑吗？# ??宠物医疗的热度连最当红明星也望尘莫及，福心宠物医院算是在全国范围内都出名了。尤其是谢福心的声明发布到微博上之后，他的自以为是，不仅没有解释清楚民众的疑惑，反而激起更多人的愤慨，连不养宠物的人都正义感爆棚，觉得此人着实过分。